Politique de remboursement
Politique de retours Decomura.com
En raison du caractère unique de nos produits — chaque papier peint est créé sur commande individuelle et aux dimensions indiquées par le client, la production démarrant immédiatement après la commande et le paiement — nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage. Si vous constatez un défaut ou un dommage, veuillez nous contacter pour convenir des modalités de retour et d'échange.
Commandes internationales (hors Europe)
- Chaque papier peint est imprimé sur mesure, individuellement pour votre commande — les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés « sans motif ».
- Nous acceptons les réclamations pour défauts de fabrication et dommages de transport sans restriction territoriale : envoyez des photos du tube d'expédition et de l'impression dans les 7 jours suivant la livraison à contact@decomura.com.
- Après acceptation de la réclamation, nous expédions un nouveau rouleau ou remboursons le montant total — le choix vous appartient.