Politique d’expédition

Politique d'expédition Decomura.com

Chez Decomura.com, nous livrons des papiers peints panoramiques personnalisés directement à nos clients dans de nombreux pays d'Europe, en collaborant avec des transporteurs réputés. Pour les commandes en Pologne, nous travaillons avec InPost, DHL et DPD. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 600 zł.

Les frais d'expédition dépendent du pays de livraison et sont calculés individuellement pour chaque commande. Les informations sur les tarifs standard par pays sont disponibles sur notre site. Le client prend en charge tous les frais supplémentaires (p. ex. droits de douane, taxes).

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. En cas de retard ou de question concernant la livraison, veuillez contacter le transporteur concerné.

Livraison internationale — hors Europe

Nous expédions également nos papiers peints sur mesure hors Europe — notamment aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon, à Singapour, aux Émirats arabes unis et en Corée du Sud ; la liste complète et à jour des pays est disponible lors du passage en caisse :

  • Frais d'expédition : forfait de 69,95 € par commande, quel que soit le nombre et la taille des papiers peints commandés.
  • Délai : 6 à 11 jours ouvrés de la commande à la livraison (production sur mesure 2 à 7 jours ouvrés + transport express 3 à 5 jours ouvrés).
  • Transporteur : courrier premium — FedEx, UPS ou DHL, selon le pays de destination.
  • Emballage et suivi : chaque papier peint est roulé et expédié dans un tube rigide rectangulaire protégeant l'impression ; le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Droits de douane et taxes à l'importation (livraison aux conditions DAP)

Les commandes internationales sont livrées à l'adresse indiquée ; les droits de douane et taxes locales à l'importation sont réglés par le destinataire en tant qu'importateur de la marchandise. Par exemple :

  • Australie : pour une valeur de commande typique (moins de 1 000 AUD) — en général aucun frais supplémentaire.
  • États-Unis : droits d'environ 15 % (marchandises de l'UE) ; avec les frais du transporteur, en général 20 à 26 % de la valeur de la commande.
  • Canada : droits de 0 % (accord CETA — une déclaration d'origine UE est jointe à l'envoi) ; taxe GST/HST de 5 à 15 % selon la province + frais du transporteur.
  • Japon : droits de 0 % (accord UE–Japon) ; taxe à la consommation de 10 % + frais du transporteur.
  • Autres pays desservis : en général environ 10 à 28 % de la valeur de la commande au total — dans beaucoup d'entre eux, les droits sont de 0 % grâce aux accords commerciaux de l'UE, la charge se limitant alors à la taxe locale et aux frais du transporteur.

Les valeurs indiquées sont des estimations — elles dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de destination et de la valeur de la commande. Elles sont facturées et perçues par le bureau de douane ou le transporteur, et non par DECOMURA, généralement à la livraison ou juste avant.